主に不動産物件を扱う企業では、物件情報や個人情報などさまざまな情報が飛び交う中で、まだまだ紙媒体を使っていることが多いというのが現状にあります。
そこで今回、不動産テック業界シェアNo1ベンチャーであるいえらぶが、不動産×ITの力で業務効率化をすることができる「いえらぶCLOUD」について解説していき、その後全国の主要な都市圏を中心に35社の実例をまとめていきます。
いえらぶGROUP西日本統括責任者。グループ売上100億円規模、従業員600名以上、不動産テックNo1ベンチャー。管轄は大阪、名古屋、福岡の3支社。業務効率化や集客アップのコンサルは多店舗型や地域密着型など規模感を問わず1000社以上の実績。WEBサイトのアクセス40倍の事例も。異業種の集客ノウハウやSEOトレンドを不動産に組み込むのが得意。
不動産×IT
宅地建物取引士の就業者数は一貫して増加傾向にありますが、（株）帝国データバンクの調査によると、業態別における社長の平均年齢は、不動産業が61.7歳で調査対象の業種のうち最高。また、後継者不在率も、不動産業においては68.9%と後継者の不在が業界としての課題になってきています。
さらに、不動産流通業については、「従業者規模が10人未満の事業所が9割超を占める」というデータもあります。このような従業者が少ないという中で、業務の効率化による単純作業時間の削減は必須です。
圧倒的なスピードで成長を続けているIT技術であり、これから紹介していくサービスである「不動産管理システム」というものになります。
不動産管理システムとは
最初に、不動産管理システムとは不動産情報の管理を効率よく行うことに特化したシステムのことをさします。不動産管理システムには大きく分けてローカル型とクラウド型の２種類のタイプに分けられます。
ローカル型は、PCへインストールすることで使うことができる物のことです。
ローカル型は少し前のものが多いんだって
クラウド型は、インターネット上にソフトウェアを行うためのプログラムをクラウド上に置くことで、インターネット回線を通じてソフトウェアを利用することができるようになってます。
インターネットの高速化によって実現している新しいものだよ
いえらぶCLOUDはクラウド型のSaaSとなっています！
SaaS（サーズ）とは
SaaSとは「software as a service」の略です。
不動産管理システムとはクラウド型のようなもので、ネットワーク環境があれば、時間・場所・接続デバイスを問わずに利用することができます。イメージ的には有名なU-NEXT、Netflixなどのサブスクリプションに近いものになっていますが、実は違いが存在します。
詳しい違いは、SaaSがインターネットを通じて利用できるソフトウェアであり、サービスの提供方法です。
反対に、サブスクリプションは一定額を支払うことで、決められた期間サービスを利用できるという仕組みのことを指します。
具体的には、利用する場面の多いものの中でGmail、Zoom、Slackが挙げられます。
メリットとして、自社でシステムを開発・管理する必要性がなく、自社で開発をすることに比べて低コストで即座に導入することができます。
業界シェア No.1いえらぶCLOUDのできること
集客特化型のホームページ
なぜホームページなのか…現在、半数以上の顧客がホームページの情報をチェックしてから、不動産店舗に訪れているからです。だからこそ、集客効果の高い自社サイトが必須になってきます！
SEO・LPO対策の徹底的 …最近よく耳にするSEO対策ですが、いえらぶCLOUDではLPO対策までしています！
あまり耳なじみのないであろうLPO対策とは、クリックされて一番初めに表示されるページを、より使いやすく最適化することをいいます。これをすることにより、顧客の検索に引っ掛かりやすくなり、ホームページへの入り口が増えることで結果的にアクセス数が格段にあがります。
物件入力
物件入力項目は400個以上あり、20～40分以上かかってしまう作業ですが、いえらぶCLOUDを物件入力の際に使うだけで業務効率化が可能になります！これより、業務の効率化や人件費削減に繋がります！
ほかにも、仲介業者様は、不動産会社様が写真付きで物件情報を流してくれているので、気に入った物件があれば、クリックするだけで自社の物件として情報の登録をすることができます。
ポータル連動
いえらぶのシステムから、不動産ポータルの各サイトへのデータの連動をしています。連動することで、いえらぶCLOUDに一度登録するだけでもう一度同じ内容を入力する必要がなくなります。
また、SUUMOに掲載する場合、採点機能やコメントの自動生成機能の存在でより上位掲載を狙うことも可能となっております。
さらに、連動しているサイト数、項目数ともに業界トップクラスのものとなっています。
業者間流通（いえらぶBB）
一般ユーザーに向けてのものではなく、管理会社から仲介会社への物件の空室情報をクラウド上で確認することができるサービスのことです。これにより、仲介会社は紹介できる物件が増え、管理会社はより物件をみてもらうことが多くなり、空室をいち早く埋めることが可能になります！
その他にも、いえらぶにはいえらぶBBという基本機能が完全に無料のサービスが存在します。
具体的には、仲介会社の基幹システムとリアルタイムで連携し、情報変更が自動で反映されるため物件確認が不要になります。また、申し込み情報をそのまま保証審査・電子契約に使用することができるので、再入力の手間や不備がなくなり、手続きを瞬時に完了できます。
反響・顧客管理（CRM）
ホームページなどを見て興味をもってもらえた人だけでなく、反響があってすぐ来店をされなかったお客様でも、こちらからアプローチした場合の来店率は12%もあります。12％という大きな数字を取りこぼしていくことは非常にもったいないことです！
そこで、来た反響を管理するだけでなく、自動で拾い上げる「メールの自動送信機能」や、お客様がメールをよく開く時間に送るようにする「送信予約機能」も別途で用意しております。この顕在層を拾い上げていくことで今まで以上に来店率を引き上げることができる可能性を秘めています。
賃貸管理機能
賃貸管理に必要な関係者管理・物件管理・契約管理・入出金管理という大きく分けて4つの機能すべてが集約されています！
付帯商品
- ライフライン
インターネット・ウォーターサーバー・引越し手配・ライフラインの契約手配など入退去にともなう諸手続きを一括代行するサービスです。
メリットとしては、当社とのやり取りのみであらゆる煩雑な手続きから解放されます！
また、入居者様をご紹介いただくとインセンティブとして一定金額をお渡しいたします。
- 安心サポート
管理会社様向けの24時間のかけつけサポートです。
鍵や水や台風などのガラストラブルや接触不良等などで24時間駆けつけることができ、外国語にも対応しており、英語、中国語、韓国語、タイ語にも対応しております！
ほかにも、手話サポート、再入居費用サポート、自転車修理補助金サービスなどにも対応しておりますので気軽にご相談ください。
手厚いサポート
コンサルティングによるのサポートです。
オンラインや訪問でのコンサルティングもありますので操作に不安を感じている方にも安心して利用して頂けます！
コスト
料金体系に関しては会社の規模や利用状況によって変動します。
そのため、料金の詳細については見積りを取る必要があります。
メリット
- データの活用による業績向上
インターネット上で情報発信をすることで、物件データを最大限活用することができます。加えて、顧客データをフル活用することで、充実した追客に繋がります。
また、従業員の作業内容をデータとして収集し、いつでも確認することができるので、人材管理の側面からも業務のサポートをすることができます。
- 仲介業務、管理業務の効率化
クリックのみで物件データの入力、ホームページ・ポータル連動では取り込みからルールチェック・確認・掲載を進めることができます！これにより、今まで時間を取られていた業務から解放され、業務時間を大幅に削減することができます。
- 顧客サービスの向上
お客様にホームページや広告を通じて興味を持ってもらえそうな情報をお届けするだけでなく、手間・時間・コストを省くことができます。
また、システムと連動したオンラインでの接客、内見、契約を行えます。
その他にも、お客様は来店する必要なく、いつでもどこでも契約・更新手続きをすることが可能になります。
デメリット
- 初期費用・維持費がかかる
コンテンツ運用や人件費によるものであり、以前までと比べると価格は比べ物にならないほど下がりました。
- 初期の情報入力作業が必要になってくる
あくまでいえらぶCLOUDは業務の支援をさせていただくサービスなので、導入時にはどうしても入力が必要があります。なので、すでにデータ化されているものは取り込むことができます。
- 必要な操作を覚える必要がある
技術の進歩により年々使いやすいものになってきています。
操作方法がわからない場合の対応も充実しています。
北海道・東北地方の具体的な事例（導入理由など）
主に賃貸・売買をしている会社様です。
所在地：秋田県 大館市
契約内容：「ホームページ」「物件入力補助」「ポータルサイト連動」「顧客管理」
導入した理由
- ポータルサイトへの出稿に時間が取られる。
- 顧客情報の共有がしづらい。
お客様の声 初めのうちは自社で用意したシステムを使っていたんですけど、非常に簡素なものでした。
ポータルサイトへの出稿を載せるときに、時間がかかりすぎていたんです。
導入してよかったこと
- ホームページからの反響が増えた。
- クラウド型だから情報共有しやすくなった。
- 物件登録の入力時間が短縮され、お客様と接する時間が増えた。
お客様の声
物件入力の時間が非常に短縮されましたね。ポータル連動を使えば、そのままポータルサイトへの出稿もできますし。ワンクリックでコメントを入力できるコメント自動生成機能が便利で、よく使っています。
CRM（顧客管理システム）は毎日活用していますね。いえらぶCLOUDを導入してからは、他の担当のお客様でも応対履歴が残っているので、すぐに対応できるようになりました。
主に賃貸・売買をしている会社様です。
所在地：北海道 札幌市
契約内容：「ホームページ」「物件入力補助」
導入した理由
- 立ち上げた頃にいえらぶから声をかけてもらった。
- システムに加え、担当の方の人柄がとてもよかった。
お客様の声 10年近く前に、全国賃貸住宅新聞をきっかけにいえらぶから声をかけてもらいました。システムに加え、担当の方の人柄がとてもよかったのが決め手となりました。
導入してよかったこと
- スタッフ紹介ページから特に反響がきている。
- 「らくらく物件入力」は、本当に素晴らしい機能だと感じている。
お客様の声
「らくらく物件入力」ですね。初めて知った時、身体に電流が走ったと感じるくらい、 本当に素晴らしい機能だと思いました。不動産業界の大革命というか、「いえらぶが不動産業界の時代を変えたかな」と思いました。
担当の方だけでなく、他のスタッフさんもいつも気にかけて電話をしてくれたりと、
支えてくれてとても感謝しています。いえらぶCLOUDを導入してからもうすぐ
6年が経ちますが、継続している理由も担当スタッフのサポートがあるからです。
主に賃貸をしている会社様です。
所在地：北海道 札幌市
契約内容：「いえらぶBB」「ポータル連動」「ホームページ」
導入した理由
物件入力に時間が取られていた。
お客様の声 物件入力等に時間がかかることがネックでした。お客様対応以外のメイン業務である物件入力は、どうしてもやらなくてはいけない部分ではあったので、 新しいシステムを取り入れるのに抵抗はあまりありませんでした。
導入してよかったこと
物件入力の時間が大幅に削減された。
導入前と比べホームページからの反響もポータルサイトからの反響も増えている。
お客様の声 ポータルサイトに物件を掲載するとき、コメントを入力しています。
そのコメントが途中で切れることなく、しっかりそのままポータルサイトに反映されているところはいいですね。
物件の入力は、基本的に一つずつ会社間流通機能から取り込んでいます。変更が必要な部分だけ修正して、あとはそのまま取り込むという使い方をしています。取り込んだ画像は、 明るさ調整もカンタンにできて便利です。
関東地方の具体的な事例（導入理由など）
主に賃貸をしている会社様です。
所在地：神奈川県相模原市
契約内容：「ホームページ」「ポータル連動」「顧客管理」
導入した理由
- 他社システムと比べて使いやすそうだったから
- ポータル連動機能で物件入力の効率化を実現できそうだと思った
- 「いえらぶCLOUD」ひとつであらゆる機能が揃うのが決め手
お客様の声 開業にあたって、ポータル連動のシステムを探していたのがきっかけです。前職で利用していた他2社のシステムと比較しても、いえらぶCLOUDが一番使いやすそうな印象を受けましたね。
導入してよかったこと
- 分析機能まで充実している顧客管理機能
- 反響が取れるホームページ
- 使いやすいポータル連動機能
お客様の声 現在は100件ほど掲載して反響が100件、つまり反響率100%を維持できています。繁忙期だと300%ぐらいに上がるときもあります。
業務分析では「どれくらいスーモやホームズから反響・成約が生まれているのか」といった詳細な費用対分析もできて便利です。
落合不動産で、来店からの成約率が90%という高い水準にあるのも、いえらぶCLOUDひとつでここまでできているおかげです。
主に管理をしている会社様です。
所在地：栃木県足利市
契約内容：「賃貸管理」「電子契約」「顧客管理」
導入した理由
- コロナ禍で求められる「非対面接客」に対応したかった
- 賃貸管理システムと連携できる電子契約を求めていた
お客様の声 2020年のはじめから電子契約サービスを試してはみましたが、実際に使ってみるといろいろ大変で「基幹システムとの連携が大事」という結論に行きつきました。
導入してよかったこと
- QRコードを郵送して、電子契約の案内をするべきか判断する
- 契約更新のための来店対応コストが軽減
- 24時間365日手続き可能で、関係者もスムーズに対応
お客様の声 大手の会社なら自社システムを持てると思うんですが、中小の不動産会社にとって業務のIT化ってなかなか難しいんですよね。
そんな中で、様々な業務のIT化を一気に推進するサービスを提供してくれるいえらぶはすごくありがたいです。
画面が分かりやすくて操作性も一貫されているので、たくさんの機能があっても扱いやすいなと感じています。
こんなに色々な機能が詰まっているので、ぜひとも機能同士のデータ連携を強めてより一元管理しやすいシステムに進化していってほしいですね。
主に管理をしている会社様です。
所在地：東京都中央区
契約内容：「いえらぶBB」「ぶっかく自動応答」
導入した理由
- 管理物件の入居率を上げるために、広告媒体を増やしたかった
- 賃貸管理機能との連携がスムーズで使いやすかった
お客様の声 自社付けしている物件の入居率も上げていこうというタイミングで、広告媒体を増やしていきたいなと思い始めました。せっかくなら上手く稼働していた賃貸管理機能からスムーズに連動できればと考え、いえらぶBBを使い始めた感じですね。
導入してよかったこと
- 電話対応が半分以下に削減
- 客付けの99%をweb上で完結させている
お客様の声 いえらぶBBのおかげで時間を有効に使えるようになったことですね。ぶっかく自動応答を使っているんですが、使い始めてから電話の鳴る回数がかなり減りました。半分以下にはなりましたね。
営業など他の重要な業務に注力できるようになったのはすごく良かったです。あと、残業も週に数時間は減りました。
主に管理をしている会社様です。
所在地：東京都新宿区
契約内容：「web申し込み」「いえらぶBB」「保証会社連携」「賃貸管理」「電子契約」
導入した理由
- 操作性と専門性を兼ね備えたいえらぶの管理機能からの連携が可能
- リーシング業務に関わるやりとりがWeb上で完結
- いえらぶBBが完全無料
お客様の声 「いえらぶのシステムは簡単に使える」と聞いたからですね。
以前、他社のシステムを使用していたのですが、使いこなすことが出来ていませんでした。そのような時、以前の担当から、「いえらぶは不動産専門のシステムで使いやすい」と意見をもらい導入を決めました。
導入してよかったこと
- 業界として電子契約の普及率をあげること
- 業務効率化により生まれた時間を他の業務へ
お客様の声 業務効率化により新たな時間が生まれ、その時間をオーナー様への提案や、管理物件に対する様々な施策に充てられたことです。そのおかげで、管理戸数を1.5倍まで増やせました。
電話とメールがなくなったのでとても楽になりましたね。メールだと、返信が遅かったり、レスポンスが遅かったりするじゃないですか。いえらぶBBでは、全部チャットで終わらせられるので早くて助かります。
オーナー様への連絡頻度やレスポンスの速度が上がったことで、オーナー様から好評をいただいているんですよ。そのおかげで管理を追加で任せてもらえたりと、管理戸数を増やすことにも繋がりました。
主に賃貸をしている会社様です。
所在地：東京都国分寺市
契約内容：「ホームページ」
導入した理由
- ホームページが見やすく綺麗
- 操作が簡単で業務時間も短縮できる
お客様の声 当初はホームページの制作は自分でやろうと思っていました。しかし、いえらぶさんが作るホームページは物件掲載画面が見やすいことに加えて、業務の効率化ができることが魅力的だったんですよね。そこで、改めてお話を聞いて導入を決めました。
導入してよかったこと
- ホームページ内のブログからお問い合わせがくるように
- らくらく物件入力で業務の効率化
お客様の声 今ではお客様からのお問い合わせの90％はホームページからなんです。小金井市や国分寺市などの地域に密着した物件の情報や、内見した際に見つけた物件の面白いポイントなどを内部ブログで発信していたら、お客様が親近感を持ってくれまして。その結果、「今もそういった物件があったら紹介してほしい」とのお問い合わせも来るようになりました。
主に賃貸・売買・管理をしている会社様です。
所在地：東京都新宿区
契約内容：「web申し込み」「いえらぶBB」「業者間サイト」
導入した理由
- 既存サイトが古くなり使い勝手が悪かった
- 情報の紙管理に限界を感じていた
お客様の声 申込を紙ではなく、データで受け付けたいと考えたことなんです。そこからデータを受け付けるにはどうしたらいいのか考え、業者間サイトから受け付けることを思いつきリニューアルの話になりました。
導入してよかったこと
- 物確電話が1/10に削減など、大幅な業務効率化に成功
- 仲介会社の利用数が3倍に増加
お客様の声 物確や内見予約の電話が約1/10に減っています。最近の仲介会社はSNSなどで夜間にもお客様とやり取りすることが多くなっています。
今まで紙で扱ってた情報をすべてデータ管理できるようになりました。データ化したことでFAXの紙の削減やファイルを探す時間の短縮など、業務の効率化を 実現することができました。弊社の場合、月間で8000枚くらいの紙の節約、約250時間の短縮ができている計算です。
主に賃貸をしている会社様です。
所在地：東京都大田区
契約内容：「ホームページ」
導入した理由
- 前職で使っていて、使いやすかった
- 開業時からいえらぶCLOUDを導入
お客様の声 前職でいえらぶCLOUDを使っていて、使いやすかったからです。いえらぶCLOUDが良いなと思ったので、自分で開業する際はいえらぶの説明しか聞かず、そのまま導入しました。
導入してよかったこと
- ホームページ反響の9割が来店、そのうち9割が契約に
- ポータルサイトよりもホームページが売上に貢献
- コンサルによるサポートも手厚く、人もシステムも気に入っている
お客様の声 ホームページのおかげで来店や契約が増えています。良い時だと、ホームページ経由のお問い合わせのうち9割が来店して、そのうち9割が成約まで繋がります。その結果、ポータルサイトよりもホームページのほうが売上に貢献しています。
担当コンサルの方の対応は非常に良いと思います。私のストレートな言い方にもめげずにアタックしてくれますし、どんどん新しい提案をしてくれます。私はいえらぶの人とシステム両方が好きで使っていますし、良いお付き合いをさせていただいていると思います。
主に管理をしている会社様です。
所在地：東京都港区
契約内容：「賃貸管理」
導入した理由
- 賃貸管理業務を一元化できる上、他社と比較してコスト面で優れていた。
- 担当のサポートがよく、安心感を持てた。
- アップデートがすばやく、柔軟に要望に応えてくれる。
お客様の声 営業に来られた方のサポートの良さでしたね。ただ機能を紹介するだけではなく、既に導入している会社の事例も色々と紹介してもらえたことで、実際に使うイメージが固まりました。
コスパ、機能のアップデートの早さ、要望への柔軟な対応に、使いやすさ。特に使いやすさは、私が試しに触ってみただけでも直感的に理解できました。
導入してよかったこと
- 業務時間が削減され、定時退社ルールも実現。
- 1番重要視している、お客様やオーナー様と交流する時間が増えた。
- 新規事業など将来のことを考え、挑戦する余裕が生まれた。
お客様の声 最初は契約管理が稼働し始めて、次に更新管理、今では解約管理など全てをいえらぶCLOUDでやるようにしています。そして効率化して空いた時間を、お客様に接する時間に充てられるようになりました。
主に賃貸・売買・管理をしている会社様です。
所在地：東京都中央区
契約内容：「いえらぶBB」「ちらし自由編集」「ホームページ」｢顧客管理｣
導入した理由
- いえらぶCLOUD１つでなんでもでき、便利だと感じたため。
お客様の声 お話を伺ったら「これ良いね」となって、導入したのがきっかけです。
導入前に、実際の機能や送っていただいたパンフレットを拝見して、
「なんでもできるじゃん！（笑）」と。
物は試しと思って使ってみたら結構使い勝手が良くて、現在に至る感じですね。
導入してよかったこと
- 写真の入った流通物件を利用し、仕事の効率が上がっただけでなく、新しいエリアからの反響も獲得できた。
- ホームページに誘導できる見やすいデザインメールを作成できるようになった。
お客様の声 ホームページからの反響が増えたのは助かっています。特に写真つきの物件をホームページやポータルサイトに転載できるのがうれしいですね。
いえらぶに切り替えて、流通なら写真が何十枚と入った物件を引っ張ってきて掲載させることができるので助かりましたね。
東海地方の具体的な事例（導入理由など）
主に売買をしている会社様です。
所在地：岐阜県 岐阜市
契約内容：「コンサルティング」「ポータル連携」「物件入力補助」「間取り図作成」「顧客管理」
導入した理由
- 使いやすさ、月1回のコンサルに魅力を感じた
- いえらぶの担当者の熱意が伝わった
お客様の声 独立する前の会社で、仕様が似たシステム（物件入力や顧客管理）を使っていて、導入しやすさを感じたんです。
またSEO・LPO対策で上位表示させてくれることや月1回の定期コンサルでアナリティクス分析を行ってくれることに魅力を感じました。
導入してよかったこと
- 物件の登録が楽になった
- ネットでの反響数が2倍以上増えた
お客様の声 物件登録がすごく早くできるので助かってます。明るさやモザイク等の画像の編集もこのシステムの中でできるので便利です。
顧客管理機能も便利な機能ですね。お問い合わせがあれば自動でメールを送ってくれますし、メールもひな型を使えば楽に作成できます。
主に賃貸・売買・管理をしている会社様です。
所在地：愛知県 名古屋市
契約内容：「ホームページ」「ポータル連動」
導入した理由
- 自社を紹介するホームページを持ちたい
お客様の声 いえらぶCLOUD導入以前は自社のホームページが無かったため、お客様に対し、自社のことを知って頂く場がありませんでした。
また、会社の未来を考えても、自社をアピールする場所が必要だと考えていました。そのような時に導入したのがいえらぶCLOUDです。
導入しての感想
- テンプレートだけではない、オリジナリティーを出せるホームページ制作
- 不動産業務に関わる様々な機能が揃っており、毎日使用している
お客様の声 テンプレートのホームページに、オプション機能をつけています。具体的には、ホームページの右端に「お問い合わせ」「物件リクエスト」「LINE」というボタンを作成しました。
LINE上で物件紹介・来店案内などを行うことができます。オプション機能導入以前よりも反響数が増加したように思います。
主に賃貸をしている会社様です。
所在地：愛知県 岡崎市
契約内容：「ホームページ」「ポータル連動」「顧客管理」
導入した理由
- 画像の入力や操作の仕方がわかりやすかった。
- 知りたい情報の集計が取れるのが便利だと思った。
お客様の声 一番の決め手は使いやすさでした。画像の入力の仕方がとても分かりやすかったからです。また知りたい情報の集計が取れるのも便利でした。
導入してよかったこと
- ポータル連動で業務の短縮ができた。
- ホームページの反響や閲覧数が増えた。
お客様の声 居住用に関してポータル連動を使っていて、1回打っただけでほかのポータルサイトに飛ばせるのでとても業務を短くできるので助かっています。
メールの閲覧の回数や開封の回数を確認できるのがうれしいです。
主に賃貸をしている会社様です。
所在地：愛知県 岡崎市
契約内容：「ポータル連動」「顧客管理」
導入した理由
- 他社システムに比べて使いやすいというスタッフの声があった。
- アップデートを含めて対応の速さが魅力的だった。
お客様の声 物件登録や顧客管理、ポータルサイトとの連動や物件の取り込みなど、一通りの業務がまとめて行えるのが魅力的ですね。
いえらぶCLOUDならメールを見て物件を調べるときに物件情報を3つ4つ並べて同時に作業ができます。こういう細かいところまで作りこまれているのは本当に助かります。
導入してよかったこと
- 物件掲載が早くなった。
- スケジュールが円滑に管理できるようになった。
- 追客がしやすく、営業に活かしやすいので売上が伸びた。
お客様の声 掲載が速いし、編集もしやすいので、物件掲載にかける時間が短くなり、その分、別の作業ができています。
自社ホームページが使いやすく追客もしやすいので、営業の負担が目に見えて減りました。スケジュール機能も使いやすくて便利です。
主に賃貸をしている会社様です。
所在地：愛知県 名古屋市
契約内容：「顧客管理」
導入してよかったこと
元々紙で管理していた顧客情報をシステムに移行したかった。
お客様の声 ファイルが1冊しかないので一人でしか見れないところに課題がありました。
導入してよかったこと
担当でなくてもお客様がどのような段階なのか一目でわかるようになった。
スマートフォンで顧客情報を確認できるため、即時対応とセキュリティ上の安全が実現できた。
お客様の声 顧客管理がしやすいところですね。特にスケジュール管理は色が付けられて分かりやすいです。
セキュリティ上の安全と業務の効率化を両方実現できています。
関西地方の具体的な事例（導入理由など）
主に賃貸をしている会社様です。
所在地：奈良県奈良市
契約内容：「ホームページ作成」
導入した理由
- 反響を増やすために店舗ごとのホームページを7つ作成
- 2018年からポータル・口コミサイトの台頭で反響数の成長が鈍化
- 物件名以外、コンテンツで反響を狙うためホームページをリニューアル
お客様の声 2011年にいえらぶさんのホームページに切り替えてから、反響数が倍になったのを覚えています。ただホームページ作成から数年経った2018年頃から、ホームページの反響数が中々増えなくなっていったのです。
導入してよかったこと
- 1日のセッション数が20倍
- 来店率がポータルサイトからの反響と比較して倍に
- 今までのファン以外からのお問合せの増加
お客様の声 反響が増えました。あと、反響の質がぜんぜん違いますね。
ポータルサイトとの関係もあるので、具体的な数字はいえませんが、ポータルサイトと比べるとホームページの来店率は倍以上です。
主に賃貸をしている会社様です。
所在地：兵庫県 宝塚市
契約内容：「ホームページ作成」「ポータル連動」「顧客管理」
導入した理由
- CLOUDとホームページの連動
- コンテンツ豊富なホームページ
お客様の声 ホームページの自由度が高く、要望にスピーディーに対応してくれる！
導入してよかったこと
- 業務の時間短縮ができる
- 長期追客がスムーズに行える
お客様の声 固定文章、写真登録が便利！
「顧客管理機能」は自動で重複を洗い出してくれ、メールアドレスが変わっていても名前が同じなら自動で通知される
「メール確認機能」によりお客様がメールを開けたタイミングがわかるので、部屋探しをし始めたタイミングがわかるのが良い
主に売買をしている会社様です。
所在地：大阪府 大阪市
契約内容：「ポータル連動」「顧客管理」
2016年に再導入していただいています。
再導入の理由
- 解約後、自社でのシステムの開発に時間を取られて売上が一気に下がった
- その後、ホームページ制作を他社に依頼したところ、物件入力の手間が増加した
- 営業スタッフの負担を減らすために、もう一度導入することに
お客様の声 自社でホームページとシステムを開発することになった。しかし開発でかなり時間を取られた結果、物件を出稿できなくなってしまった時期があった。結果的にスタッフの負担が大きくなりすぎてしまい再契約に至った。
導入してよかったこと
- 物件入力の時間が3分の1に削減
- 業務効率化により営業に力を入れられるようになった
- 自動追客を使うことで、営業時間外に届いた反響にも対応できている
お客様の声 物件入力の時間は3分の1に短縮できた
物件入力をした後の物件管理が楽になった
いえらぶCLOUDなら物件一覧で条件を絞り込めば簡単にリストを作れるので、重宝していい
主に賃貸・売買をしている会社様です。
所在地：大阪府 箕面市
契約内容：「ホームページ」「ポータル連動」
導入してよかったこと
- ホームページから多くの反響を獲得
お客様の声 ホームページからの反響は結構ありますよ。特に物件ページを見て皆さん来店されているみたいです。ポータル連動は手間がなくなり、業務が楽になっています。先日も新たなポータルサイトとの連動を始めました。
今後期待すること
- ポータル連動の手軽さとAIの精度が向上してほしい
お客様の声 ポータル連動の点ですね。ポータル連動は手間がなくなり、業務が楽になっています。先日も新たなポータルサイトとの連動を始めました。ただポータルサイトに出稿するとき、一件づつ判断すると手間になってしまうんですよ。なので、反響が鳴りやすい物件を絞り込む機能があるといいですね。そうすれば業務がより効率化できて、もっと使いやすいです。
主に賃貸をしている会社様です。
所在地：大阪府 大阪市
契約内容：「ホームページ」「ポータル連動」
導入した理由
- 社員からおすすめされた
- 「使いやすさ」が抜群だった
お客様の声 現在一緒に働いている社員のうち何名かが、もともと別の不動産会社で働いていて、7年前に開業するときに彼らから「いえらぶCLOUDがおすすめだよ」と聞いていました。
導入してよかったこと
- 物件の入力時間が3分の1になった
- お客様からの信頼を獲得できるホームページ
- ホームページからの反響は「質」が違う
お客様の声 物件入力の補助機能と、ポータル連動ですね。いえらぶCLOUDを使う前は1物件あたり45分くらい入力に時間がかかっていたのが、いえらぶCLOUDの入力補助機能を使うことで、今では15分くらいで完了しています。
また、ポータル連動を使えば一度入力した物件情報をそのままワンクリックで各ポータルサイトに出稿できるので、ポータルサイトごとにいちいち入力する手間が省けるのもいいですね。
主に賃貸・売買・管理をしている会社様です。
所在地：奈良県 奈良市
契約内容：「賃貸管理」
導入した理由
- クラウド管理によって部署間の業務がスムーズになる。
- 将来的に売買も同じいえらぶCLOUDでまとめられる。
お客様の声 三和住宅株式会社は来年で60周年になる歴史ある会社です。
パソコンがない時代から引き継がれているものも多く、ほとんどのデータを紙で管理していました。しかし紙での管理では、営業、総務、企画の3部署が連携することが難しいという問題がありました。
利用状況
- 入居者、契約、建物、修繕履歴など様々な情報をまとめて管理している。
- 各部署の連携がスムーズになっている。
お客様の声 修繕・クレームの管理に関しては、企画部の社員から非常に使いやすいとの声が上がっています。
紙だと探すのも共有するのも大変でした。またクラウド上での管理なので、部署間のやり取りもスムーズになっています。
中国地方の具体的な事例（導入理由など）
株式会社晴夏様
主に管理をしている会社様です。
所在地：広島県 広島市
契約内容：「賃貸管理」
導入した理由
- 人的ミスを防ぐために創業時から賃貸管理システムの利用を決めていた
- 創業時でも無理なく導入できる価格だった
お客様の声 エクセルで作業していた時は、家賃が入ってるか入ってないか疑いながら作業しないといけなかったので時間もかかっていました。
いざ創業となると全て1人でやらないといけないですし、大変なので最初から導入しました。
創業時の資金が少ない段階でも無理なく導入できる価格だったことですね。
導入してよかったこと
- 業務中のリスクを減らせた
- エクセルに比べて、作業時間が10分の1になった
お客様の声 信用担保が重要になってくるので、管理戸数が少なかったとしても導入する必要はあると思いますね。
月額費用の中にサポート費用も含まれているとはいえ、すごく手厚くサポートしてもらっています。なんなら全部最初はやってもらっているレベルでした。
主に管理をしている会社様です。
所在地：広島県 福山市
契約内容：「ポータル連動」「賃貸管理」
導入した理由
- 自社付けの際の出稿を楽にしたかった
- エクセルベースでの管理に限界を感じていた
お客様の声 複数人で同時に物件入力できるのは魅力的でした。
データ連携ができることによって、ポータルサイトへの出稿がワンクリックで行えて、とても楽だなと感じ導入に至りました。
導入してよかったこと
- 顧客管理機能のメールひな形を活用して反響からの成約率が2倍に
- 賃貸管理システムで契約周りの作業時間を半分以下に削減
- 空室配信メールを活用して客付け業務を75%削減
お客様の声 物件入力に使う時間は、少なくとも半分以下にはなっています。
あと、顧客管理システムも使っているので追客業務も楽になりましたし、何より反響からの成約率が2倍になりました。管理物件の半分近くを自社付けしているので、追客の質をあげられたのは嬉しいですね。
主に管理をしている会社様です。
所在地：広島県 安芸郡
契約内容：「賃貸管理」「電子契約」
導入した理由
- 他社のインストール型システムからいえらぶCLOUDへ
- クラウド型ならデバイス問わずどこにいても作業ができる
お客様の声 いえらぶCLOUDはクラウド型なのでパソコン・スマホ問わずどこからでも作業ができる点も魅力に感じましたね。
新しいシステムを導入する時は労力が必要だと思うので、導入サポートが手厚いのはありがたいと思います。
導入してよかったこと
- 基幹システムがあることの安心感
- 業務時間が体感4割削減できた
- サポートが充実している
お客様の声 データを探す時間が短縮されたり、古い情報を参考にしてしまうようなトラブルが減少したりしました。
入出金や契約書など、書類作成作業に絞っても、体感4割ほど削減できていると思います。
導入の際も、最初に会社の書類フォーマットや取り決めさえ設定してしまえば、簡単に使い始めることができました。カスタマイズ性があり使いやすいです。
主に賃貸をしている会社様です。
所在地：島根県 松江市
契約内容：「ホームページ」「物件入力補助」「ポータル連動」
導入した理由
- ホームページが使いづらい、分かりにくい。
- 物件募集の掲載に時間がかかり過ぎる。
お客様の声 以前のホームページは、分かりにくく検索しづらいものだった
ポータルサイトへの連動ができないということも不便でした
導入してよかったこと
- お客様目線のホームページで反響が2,3倍になった。
- ポータル連動の活用で、物件掲載にかかる時間を50～60％削減。
お客様の声 反響増えましたね。以前のホームページでは、繁忙期でも月に10件ほどしか反響がなかったんですよ。それが2倍にはなりました。多いときは3倍にもなりますね。
物件入力にしても、画像の取り込みは簡単ですし、らくらく画像AI判定で勝手にカテゴリ分けしてくれるのでとてもスムーズです。
1物件を掲載するのに10分かからないぐらいですから、半分から3分の1ぐらい入力時間を短縮できてますよ。
主に賃貸・売買・管理をしている会社様です。
所在地：岡山県 津山市
契約内容：「ホームページ」「反響分析」「ポータル連動」「顧客管理」
導入した理由
システム改善のスピード感。
他社システムには無い多彩な機能を展開。
お客様の声 導入の決め手は、「システム改善の速度・使いやすいデザイン・機能の幅広さ」
他社システムも検討しましたが、やはり今掲げた三点はいえらぶさんが秀でていると感じました。
導入してよかったこと
コンバート機能により作業時間を約20％削減。
削減した時間を物件調査に充てられるようになった。
お客様の声 導入してから「物件出稿時間を約20％は削減できた」と感じます
費用対効果で考えても、パートを雇用して定型業務を任せるよりかはいえらぶCLOUDを導入した方が良い
四国地方の具体的な事例（導入理由など）
主に賃貸・売買・管理をしている会社様です。
所在地：愛媛県 今治市
契約内容：「ホームページ」「物件入力補助」「ポータル管理」「顧客管理」
導入した理由
- 立ち上げからすべての業務を一元管理
- 初期費用が安く導入しやすい
お客様の声 二人で運営をしているため、物件集めや物件入力が課題で手間がかからず業務効率化ができる点で決めました。
導入してよかったこと
- 一通りの業務が見やすく、簡単に
- なくてはならないこの機能
お客様の声 一つの画面で物件入力から、ポータルサイト連動が出来るので業務の流れがスムーズです。
来店予約機能は予約に対してすぐ自動で返信してくれてとても便利です。お客様からはワンクリックで予約ができるので、簡単にお問い合わせができるところがとても良く、反響が多くなった
主に賃貸・売買・管理をしている会社様です。
所在地：高知県 高知市
契約内容：「ホームページ」「反響分析」「物件入力補助」「ポータル連動」
導入した理由
- 急速に成長するネット環境に対応
お客様の声 システムがクラウド型で、日々機能をアップデートしてくれるので、とても魅力だと感じました。
お気に入りの機能
- らくらく物件入力で業務効率化
- 反響が取れるいえらぶのホームページ
お客様の声 物件入力はマンションであれば一部屋登録して後は部屋番号を変えるだけで入力ができます。基本情報は入っているので入力時間が半分以上削減できています。
使用感やデザインも満足しており、ホームページからの反響もかなり来ているので大満足です。
九州地方・沖縄の具体的な事例（導入理由など）
主に売買をしている会社様です。
所在地：福岡県 福岡市
契約内容：「顧客管理」
導入した理由
- 顧客管理が営業スタッフごとにバラバラで、連携が取れていなかった
- 追客をする上で便利な機能が沢山揃っていた
お客様の声 顧客管理が営業スタッフごとに行われており、誰が何をしているかが分からないという課題がありました。
応対履歴やメール開封機能といった追客をする上で便利な機能が沢山揃っている
導入した感想
- 一元管理で誰でも見れるので、担当者の連携が取れるようになった
- 顧客登録にかかる時間が削減し、細かな追客が可能に
- 応対履歴で次何をするべきかが明確に
お客様の声 誰が何をしているかを全員が把握出来るようになり、今までは取れなかった連携が可能になり、社員からも非常に使いやすいとの声が上がっています。
誰が何をしているかを全員が把握出来るようになり、今までは取れなかった連携が可能になり、社員からも非常に使いやすいとの声が上がっています。
主に賃貸・管理をしている会社様です。
所在地：長崎県 長崎市
契約内容：「いえらぶBB」「ホームページ」「賃貸管理」「顧客管理」
導入した理由
- 複数システムの運用から、いえらぶCLOUDで一元化したかった。
- 導入したことで、反響対応への社内意識が変化した。
お客様の声 エンドユーザーからのお問い合わせ数や来店対応数が年々増えていくなかで、 スタッフの業務が煩雑化している
今後への期待
- 契約や申込み業務にITを活用して、業務を効率化したい。
お客様の声 賃貸管理も顧客管理とはまた別のシステムを利用していました。 現状はまだ運用が上手く回っていないため、これからしっかりと回せるようにしたいです。コンサルティングの方々へご相談していきます。
主に賃貸・売買をしている会社様です。
所在地：沖縄県 糸満市
契約内容：「ホームページ」「物件入力補助」
導入した理由
- 老若男女問わず広い層からの反響がほしかった。
- 物件掲載から、ホームページ制作まで全て行える。
お客様の声 ポータルサイトに負けない自社ホームページを作りたかった
物件の掲載までいえらぶCLOUDで行えて、しかもちょうどいえらぶの沖縄支社ができるタイミングだったので、任せてみることにしました。
導入してよかったこと
- コロナ禍でも反響が増え続けている。
- 使いやすくアップデートされ続けている。
お客様の声 実際いえらぶCLOUD導入して間違いなく反響は増えました。８年前なので詳しい数字は覚えてはいないですが、少なくとも2倍以上は増えてます。
8年前のいえらぶCLOUDと比べると別物かと思うくらい変わっていっていると思います。 それだけ、しっかりと不動産会社の要望を吸い上げてすぐにアップデートしてくれているのだと思います。
主に賃貸・売買をしている会社様です。
所在地：福岡県 福岡市
契約内容：「物件入力補助」「物件掲載テスト」「ポータル連動」「間取り図作成」「顧客管理」
導入した理由
- 周りの不動産会社が使っていた
- いえらぶCLOUDが一番使いやすかった
お客様の声 いえらぶCLOUDが使いやすいという情報を耳にしていました。
ポータルサイトの連動、画像の編集など簡単に行うことができ、日々仕事する上でとても助かっています。
利用状況
- あらゆる機能をフル活用
- 時間かかる作業を一瞬で終わらせることが出来る
- 急なトラブル時の対応も迅速
お客様の声 コメント自動生成機能に関しては本当に助かっています。通常だと20～30分かかる作業が一瞬で作成できるのでとてもありがたいです。
一度不具合が生じた時に迅速に対応して頂きました。急なトラブルで戸惑いましたがいえらぶさんの対応が早くすぐに問題解決をすることができ、とても助けられたのを今でも覚えています。
主に賃貸・売買をしている会社様です。
所在地：大分県 大分市
契約内容：「ホームページ」「顧客管理」
導入した理由
- エクセルに不便さを感じていた。
- 信頼できるイメージがあった。
- IT導入補助金のタイミングだった。
お客様の声 エクセルのままでは使い勝手が悪かったのと、ちょうどIT導入補助金のタイミングでもあった
導入してよかったこと
- 一連の接客の管理ができている。
- 定期的なサポートで振り返りができている。
お客様の声 最初から最後まで接客の管理ができるので便利です。メール反響から簡単に顧客情報を取り込めますし、取り込んだ顧客にメールを送るのにもいえらぶCLOUDを使っています。
地図検索では、前まで4ページ目あたりに表示されていましたが、最近では1ページ目に
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月に1度、定期的なサポートをして頂いているのでありがたいです。
最初は、分析までできるのだろうかという印象でしたが、ブログとか様々な対策をしていくと
具体的に振り返りと施策が分かるので良いですね。
まとめ
いえらぶCLOUDは不動産経営における仲介業務から管理業務までを一元管理できるサービスです。そのため、導入初期はデータ入力をする必要がありますが、それ以降は大幅な業務時間の削減や業務の効率化が可能になります。
また、導入実績12,000社以上という豊富な経験から様々な面で不動産会社様をサポートします！
ほかにも、いえらぶBBという仲介・管理ともに無料で利用できる業者間プラットフォームもありますのでご相談ください。
まずは貴社のご状況をお聞かせください。情報提供となっても構いませんので、お打ち合わせの機会を頂戴できましたら全力で準備しまして、貴社の集客改善に取り組みさせていただきます。
ご興味ございましたらお電話または下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
無料でご訪問またはZOOMで対応します。
大阪支社 電話番号：06-4796-7344（営業時間9:45～19:00 日曜定休）
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